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常見問題

我們希望以下信息可以幫助您了解更多的訂購流程。

如果您任何疑問,歡迎隨時與我們聯繫。

鮮花花束或鮮花禮盒會在什麼時候送達?

我們會在您要求發貨當天的上午11點到下午6點之間把花束或鮮花禮盒送達指定地點。

如果您要求在特定的時間段送貨,我們需要收取港幣100-200元的額外費用 (節日前後3天送貨的為港幣200-300元)。

在完成付款後,我還能取消訂單嗎?

我們相信我們的客戶只會在發生突發狀況時才會取消訂單,因此我們接受取消訂單並只收取小額手續費。但是在訂單發貨前24小時內是不允許

取消訂單的。

我可以修改我的訂單嗎?

您可以聯繫我們的客戶服務員修改您的訂單,但我們可能會對此收取相應的手續費。在訂單發貨前的24小時內的,我們未必能及時調整。

你們的退貨政策是怎樣的?

我們的鮮花都是在發貨當天新鮮準備的。由於本行業的特殊性,我們不接受退貨,敬請諒解。

花束或鮮花禮盒裝的實物會與商品照片存在很大差距嗎?

我們所有商品的圖片都是用實物拍照的,所以您收到的實物與您在網站上看到的圖片,基本上是一致的。

花束或鮮花禮盒裝的實物會與圖片一模一樣嗎?

您收到的實物會與您在我們網站上看到的圖片基本上是一致的,我們會盡量保證每次準備的花束或鮮花禮盒都一樣。

然而,由於每一束鮮花都是由花藝師人手用鮮花和其他花材製作而成的,所以還是會存在細微差別。受季節影響,鮮花和葉子的顏色

也可能會略有不同。有時由於材料短缺,我們也可能會作出一些適切的調整,但主要花材是不會改變的。

我登記了親友的紀念日期後,資料會如何被使用?

我們的職員會給您發送紀念日提醒,並為你推薦合適花束或禮品及送上優惠,這樣您就不會忘記為您重視的人或親友做紀念日安排了。

本店還會不定期為被選中的註冊客戶和你們所登記的親人,贈送免費禮物作為問候和驚喜。

註冊後我可以刪除所有登記的名稱和日期信息嗎?

您可以隨時聯繫我們刪除所有信息。

註冊信息只是幫助我們更好地給您提供服務的,如果您給我們發送刪除指令,我們將適時處理。

​你們有提供心意卡嗎?

我們提供不同款式的心意卡,也有免費的:

1. 在訂花後,我們可為您免費提供基本款式的心意卡。您也可以選擇其它升級版心意卡並加入購物車中。

2. 如果您的購物車中沒有添加賀卡,我們送花時將不會附帶任心意卡。

3. 如果您需要我們幫忙填寫賀卡,在付款前請不要忘記在信息欄中給我們留言。

4. 為了保證賀卡的整潔美觀,我們不建議填寫超過30個字。​

您還有其它問題需要我們為您解答嗎?

你們只提供網上所顯示的花品嗎?

我們的花藝師每天為客戶挑選新鮮的花材,包括玫瑰/康乃馨/鬱金香/桔梗/太陽花/綉球/百合/紅玫瑰/香檳玫瑰/白玫瑰/紫玫瑰/藍綉球/粉紅綉球/綠桔梗/紫桔梗, 同時配有時令伴花包括:尤加利葉/相思梅/綠菊/乒乓/雛菊火龍珠/龍膽/滿天星。

​如果網上所顯示的所品未能滿足你的想法,歡迎與我們的花藝師聯絡,我們很樂意為你製作更多和合適的花品。  點擊訂花

我需要額外支付運費嗎?

經此網站訂花的,我們為全港各區提供免費配送服務,除機場、偏遠地區、禁區外。當我們接到您的訂單後,如果有任何額外費用,我們會在配送前先與您確認。如果您不接受相關費用,我們將會全額退還給您,並且不扣除任何費用。

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